Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Лицензирование

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» 
344022, г. Ростов-на-дону, пер. Журавлева, д. 47
ИНН 6168002922 КПП 997650001
ОГРН 1056164000023
tns-rostov@rostov.tns-e.ru

Адреса, график работы и кассы центров обслуживания клиентов: 
Для физических лиц: https://rostov.tns-e.ru/population/departments/
Для бизнес-клиентов: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/departments/

Способы оплаты без комиссии 
https://rostov.tns-e.ru/population/payment/

Банковские реквизиты: 
https://rostov.tns-e.ru/company/banking/
Банки партнеры:
https://rostov.tns-e.ru/population/payment/cashiers/

Способы заочного обслуживания клиентов
Для физических лиц:
Личный кабинет клиента: https://rostov.tns-e.ru/population/lk/ 
Обращение в компанию: https://rostov.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов:
Личный кабинет клиента: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/lk/ 
Обращение в компанию https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/feedback/

График работы единого контактного центра:
https://rostov.tns-e.ru/population/service/

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Для физических лиц:  https://rostov.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов:  https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/feedback/

Навигация по сайту:

1

перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/contract/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/

2

порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения);

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/poryadok-rascheta/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

3

сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на слуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/documents/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/social-normative/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

4

порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность);

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/documents/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

5

порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/payment/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/cost/

6

последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности);

 

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/limiting/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/platezhnaya-distsiplina-sanktsii/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting-info/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

7

последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/41717/?sphrase_id=265844

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/platezhnaya-distsiplina-sanktsii/index.php?bitrix_include_areas=Y

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting/

8

порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/pribor_info/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pokazaniya-priborov-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/sendreadings/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/poryadok-rascheta/?PAGEN_1=2

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/peredacha-pokazaniy/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

9

расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/41716/?sphrase_id=265844

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/raschety-dlya-snt/41762/?sphrase_id=265844

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

10

для соискателя лицензии, лицензиата, обладающего статусом гарантирующего поставщика, также формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии.

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/contract/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: