Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Лицензирование

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» 
344022, г. Ростов-на-дону, пер. Журавлева, д. 47
ИНН 6168002922 КПП 997650001
ОГРН 1056164000023
tns-rostov@rostov.tns-e.ru

Адреса, график работы и кассы центров обслуживания клиентов: 
Для физических лиц: https://rostov.tns-e.ru/population/departments/
Для бизнес-клиентов: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/departments/

Способы оплаты без комиссии 
https://rostov.tns-e.ru/population/payment/

Банковские реквизиты: 
https://rostov.tns-e.ru/company/banking/
Банки партнеры:
https://rostov.tns-e.ru/population/payment/cashiers/

Способы заочного обслуживания клиентов
Для физических лиц:
Личный кабинет клиента: https://rostov.tns-e.ru/population/lk/ 
Обращение в компанию: https://rostov.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов:
Личный кабинет клиента: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/lk/ 
Обращение в компанию https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/feedback/

График работы единого контактного центра:
https://rostov.tns-e.ru/population/service/

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Для физических лиц:  https://rostov.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов:  https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/feedback/

Навигация по сайту:

1

перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/contract/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/

2

порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения);

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/poryadok-rascheta/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

3

сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на слуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/documents/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/social-normative/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

4

порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность);

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/

https://rostov.tns-e.ru/population/tariffs/documents/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

5

порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/payment/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/cost/

6

последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности);

 

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/limiting/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/platezhnaya-distsiplina-sanktsii/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting-info/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

7

последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/41717/?sphrase_id=265844

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/platezhnaya-distsiplina-sanktsii/index.php?bitrix_include_areas=Y

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/limiting/

8

порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/pribor_info/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pokazaniya-priborov-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/sendreadings/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/poryadok-rascheta/?PAGEN_1=2

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/peredacha-pokazaniy/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/pribory-ucheta/

9

расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения;

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/pribory-ucheta/41716/?sphrase_id=265844

https://rostov.tns-e.ru/population/memo-individuals/raschety-dlya-snt/41762/?sphrase_id=265844

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/raschety/

10

для соискателя лицензии, лицензиата, обладающего статусом гарантирующего поставщика, также формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии.

Для физических лиц

https://rostov.tns-e.ru/population/contract/

Для бизнес-клиентов

https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.