Режим работы Контактного центра
8 (863) 307-73-03
, работает автоответчик
Для показаний (автоответчик)
8 (863) 310-77-70
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для юридических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для юридических лиц
Задать вопрос
Номер договора:
Укажите номер вашего номер договора
Тип вопроса
Без раздела
ОДН
Оплата
Счётчики
Тарифы
Разное
Ф. И. О.:
Представьтесь, пожалуйста
Адрес:
Укажите адрес
E-mail:
Текст вопроса
Введите текст сообщения
Введите код подтверждения
 
Вопрос #1

Какие документы необходимы для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи)?

Читать ответ
С перечнем документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи), Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Бизнес-клиентам/Договорная работа/ Перечень документов, необходимых для заключения договора» или пройдя по ссылке: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/ .
Закрыть
Вопрос #2

Как подключиться к электронному документообороту?

Читать ответ

Для перехода на электронный документооборот Вам необходимо выбрать оператора ЭДО, заключить с ним договор на обслуживание. Затем обратиться в межрайонное отделение ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», где у Вас заключен договор для оформления дополнительного соглашения о переходе на электронный документооборот.

Подробнее с операторами ЭДО, с которыми в настоящее время работает ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», можно ознакомиться в разделе «Бизнес-клиентам/Подключение к электронному документообороту» или пройдя по ссылке: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/edo/.

На указанной странице также можно увидеть контактный телефон сотрудника ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», который может ответить на все интересующие Вас вопросы, в части подключения к электронному документообороту.

Закрыть
Вопрос #3

Как я могу передать показания приборов учета?

Читать ответ

В договорах энергоснабжения (купли-продажи), заключенных до 01.01.2014г., номер телефона указан в разделе «Реквизиты сторон» договора, в реквизитах гарантирующего поставщика.

В договорах энергоснабжения (купли-продажи), заключенных после 01.01.2014г., электронные адреса и номера телефонов структурных подразделений Гарантирующего поставщика для предоставления показаний приборов учета телефоны указаны в приложении №5 к договору.

Также контактные телефоны в разрезе структурных подразделений ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Вы можете увидеть на официальном сайте Общества в разделе «Контакты/Подразделения управления компании/Центры обслуживания бизнес-клиентов» или пройдя по ссылке: https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/departments/azovskoe/

Закрыть
Вопрос #4

Из чего складывается стоимость электрической энергии для юридических лиц и где можно ознакомиться с ценами на электрическую энергию?

Читать ответ

Цена на электрическую энергию состоит из следующих составляющих:
  • средневзвешенной нерегулируемой цены на электрическую энергию (мощность); 
  • тарифа на услуги по передаче электрической энергии; 
  • сбытовой надбавки гарантирующего поставщика; 
  • платы за иные услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. 
Порядок определения цены на электроэнергию определен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442 и Правилам определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность), утвержденным постановлением Правительства РФ от 29.12.2011г. №1179.

Ознакомиться с ценами на электрическую энергию Вы можете в разделе «Раскрытие информации/ Отчётность субъекта рынка электрической энергии (мощности)/ Предельные уровни нерегулируемых цен» или пройдя по ссылке: https://rostov.tns-e.ru/disclosure/reporting/nereguliruem-tsen/?PARAMS={"YEAR":[&a...

Закрыть
Вопрос #5

Какой договор мне заключить: договор энергоснабжения или купли-продажи, в чем принципиальные отличия?

Читать ответ

По договору энергоснабжения гарантирующим поставщиком осуществляется продажа электрической энергии, а также самостоятельное или через привлечение третьих лиц обеспечение передачи электрической энергии и предоставление иных услуг, неразрывно связанных с процессом снабжения электрической энергией потребителей.

При заключении с гарантирующим поставщиком договора купли-продажи электрической энергии  потребитель самостоятельно или через привлечение третьих лиц урегулирует взаимоотношения связанные с передачей электрической энергии и предоставлением иных услуг, неразрывно связанных с процессом снабжения электрической энергией. Т.е нужно будет потребителю заключить не один, а два договора:  договор с гарантирующим поставщиком на покупку электрической энергии и договор с сетевой организацией на оказание услуг по передаче другой. Получать платежные документы за потребленную электроэнергию, как в сетевой организации, так и у гарантирующего поставщика, по двум договорам отслеживать сроки оплаты и производить сверку расчетов и т.д.

Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: