Режим работы Контактного центра
8 (863) 307-73-03
, загруженность высокая
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (863) 310-77-70
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: каждый клиент несет ответственность за свой счетчик электроэнергии

/ ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: каждый клиент несет ответственность за свой счетчик электроэнергии

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» напоминает своим клиентам, что в рамках действующего законодательства на потребителей электрической энергии возложены следующие обязанности:

  1. обеспечение целостности и сохранности приборов учета электрической энергии;
  2. обеспечение наличия и целостности пломб, а также знаков визуального контроля(номерные индикаторные пломбы, антимагнитные пломбы и др.), нанесенных на прибор учета;
  3. своевременное извещение сетевой организации и/или гарантирующего поставщика о неисправности приборов учета.

Во избежание применения штрафных санкций, энергосбытовая компания настоятельно рекомендует осуществлять постоянный контроль за состоянием прибора учета электроэнергии и знаков визуального контроля.

В случае выхода прибора учета из строя, клиент обязан незамедлительно известить об этом свою управляющую компанию или ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», сообщить показания прибора учета на момент возникновения неисправности и обеспечить устранение ремонта или замену счетчика в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: каждый клиент несет ответственность за свой счетчик электроэнергии

Если требуется проведение демонтажа прибора учета (пломб), клиент извещает о проведении указанных работ ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж, выполняются в присутствии представителей компании, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета.

До даты введения в эксплуатацию нового электросчетчика объем потребленной электроэнергии определяется исходя из расчетного среднемесячного потребления по ранее установленному счетчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчеты производятся по нормативам потребления с применением повышающего коэффициента.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии высокая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: