Режим работы Контактного центра
8 (863) 307-73-03
, загруженность средняя
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (863) 310-77-70
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Все крупные центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» оборудованы системой «Электронная очередь»

/ Все крупные центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» оборудованы системой ...

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» успешно реализовало проект по установке системы «Электронная очередь» на всех участках, где обслуживает свыше 80 тысяч лицевых счетов жителей. Таким образом клиенты Ростовского, Шахтинского, Таганрогского и Волгодонского межрайонных отделений могут по достоинству оценить новую услугу.

Установка «Электронной очереди» — важный шаг в совершенствовании качества обслуживания потребителей. Технологичный сервис позволяет заметно ускорить работу по обслуживанию клиентов, снизить нагрузку на персонал, создать комфортные условия для посетителей, — отметил директор департамента по работе с населением ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Александр Светличный.

Аппарат системы «Электронная очередь» имеет отдельные сенсорные «кнопки» и оглавление по наиболее актуальным для населения вопросам: заключение договоров, перерасчет, установка счетчиков, расчет социальной нормы, подключение электронных сервисов, сверка расчетов и конфликтные ситуации с задолженностью по оплате. Выбрав интересующий раздел, клиент нажимает «кнопку» и получает распечатку с информацией о предполагаемом времени приема и номере клиентского окна. После этого он может планировать свое время так, чтобы не терять время в очередях.

Также у клиентов появилась возможность непосредственно в офисе подключить и воспользоваться электронными услугами компании. Во всех центрах обслуживания в клиентских зонах установлены дополнительные компьютеры, где потребители сами смогут посмотреть свои расчеты, передать показания, оплатить счета за электроэнергию или написать электронное обращение в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии средняя
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: