Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Все крупные центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» оборудованы системой «Электронная очередь»

/ Все крупные центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» оборудованы системой ...

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» успешно реализовало проект по установке системы «Электронная очередь» на всех участках, где обслуживает свыше 80 тысяч лицевых счетов жителей. Таким образом клиенты Ростовского, Шахтинского, Таганрогского и Волгодонского межрайонных отделений могут по достоинству оценить новую услугу.

Установка «Электронной очереди» — важный шаг в совершенствовании качества обслуживания потребителей. Технологичный сервис позволяет заметно ускорить работу по обслуживанию клиентов, снизить нагрузку на персонал, создать комфортные условия для посетителей, — отметил директор департамента по работе с населением ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Александр Светличный.

Аппарат системы «Электронная очередь» имеет отдельные сенсорные «кнопки» и оглавление по наиболее актуальным для населения вопросам: заключение договоров, перерасчет, установка счетчиков, расчет социальной нормы, подключение электронных сервисов, сверка расчетов и конфликтные ситуации с задолженностью по оплате. Выбрав интересующий раздел, клиент нажимает «кнопку» и получает распечатку с информацией о предполагаемом времени приема и номере клиентского окна. После этого он может планировать свое время так, чтобы не терять время в очередях.

Также у клиентов появилась возможность непосредственно в офисе подключить и воспользоваться электронными услугами компании. Во всех центрах обслуживания в клиентских зонах установлены дополнительные компьютеры, где потребители сами смогут посмотреть свои расчеты, передать показания, оплатить счета за электроэнергию или написать электронное обращение в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: