Режим работы Контактного центра
8 (863) 307-73-03
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (863) 310-77-70
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Разобраться с содержанием счета за электроэнергию поможет новый сервис «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

/ Разобраться с содержанием счета за электроэнергию поможет новый сервис «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Многие клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» часто обращаются в компанию с замечаниями про большое количество информации в счете за электроэнергию. Действительно, если клиенту нужно знать только сумму оплаты и количество израсходованных киловатт, зачем перегружать документ лишними строками и таблицами?

Разобраться с содержанием счета за электроэнергию поможет новый сервис «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

При формировании квитанции Гарантирующий поставщик руководствуется 69 пунктом 354 постановления Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где почти на 2-х страницах перечислены все требования к внутренней части счета за электроэнергию. Таким образом содержание квитанций строго регламентировано, гарантирующий поставщик может только определить места расположения блоков.

Со своей стороны, ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» разработало специальный сервис Гид по квитанции «ТНС энерго», позволяющий существенно сократить количество вопросов по содержанию счетов. На сайте https://rostov.tns-e.ru/ появился специальный раздел, в котором расшифровываются все информационные блоки квитанции, и условные обозначения. Также приведены примеры расчета стоимости электроэнергии с формулами.

Существует ряд факторов, усложняющих процесс расчета стоимости электроэнергии для физических лиц: социальные нормы, нормативы, коэффициенты сезонности, разные тарифы для населения в городах и за их пределами. Все это в итоге сказывается на содержание счетов. Благодаря сервису Гид по квитанции «ТНС энерго» достаточно один раз ознакомиться с описанием блоков и все становится просто и понятно, — прокомментировал Никита Ананичев, начальник службы информации и общественных связей ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: