Электронная квитанция

Как подключить?

На официальном сайте компании

1. Выберите пункт меню «Онлайн-сервисы/Подключить квитанцию на e-mail»
2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Перейти к подключению», появится форма для подключения.
3. В поле формы введите номер Вашего лицевого счета и нажмите кнопку «Найти счет». На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счёт. Поставьте галочку, чтобы принять условия соглашения об использовании диджитал-сервисов и подтвердить согласие на обработку персональных данных. Если адрес верен, нажмите кнопку «Да, это верный адрес».
4. Появится поле для ввода адреса электронной почты. Введите e-mail, на который Вы хотите получать электронную квитанцию, нажмите кнопку «Подключиться».
5. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить подключение услуги.

В личном кабинете на сайте

1. В меню слева выберите пункт «Электронная квитанция».
2. В поле «e-mail» по умолчанию выводится адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в личном кабинете. Вы можете оставить этот адрес или указать любой другой, на который Вы хотите получать электронную квитанцию.  
3. Нажмите кнопку «Подключить квитанцию». Доставка электронной квитанции подключена.
4. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
5. На экране Вы увидите сообщение о том, что e-mail для доставки электронной квитанции подтверждён.

В мобильном приложении

1. На главном экране приложения нажмите на пункт «Электронная квитанция».
2. Нажмите кнопку «Подключить квитанцию».
3. Ознакомьтесь с условиями рассылки электронной квитанции и нажмите кнопку «Я согласен».
4. В поле «E-mail для доставки квитанций» укажите адрес электронной почты, на который Вы хотите получать электронную квитанцию.
5. Нажмите кнопку «Продолжить». Доставка электронной квитанции подключена.
6. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
7. На экране Вы увидите сообщение о том, что e-mail для доставки электронной квитанции подтверждён.
   

Как изменить адрес электронной почты, на которую приходит электронная квитанция?

В личном кабинете (раздел «Электронная квитанция»)

1. В левом меню выберите пункт «Электронная квитанция».
2. Нажмите на ссылку «Изменить e-mail», расположенную рядом с текущим электронным адресом. Появится поле для ввода нового адреса e-mail.
3. Укажите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Изменить e-mail».
4. На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
5. На экране Вы увидите сообщение о подтверждении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

В личном кабинете (раздел «Настройки»)

1. В левом меню выберите раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Доставка квитанций»
3. Нажмите на ссылку «Изменить e-mail», расположенную рядом с текущим электронным адресом. Появится поле для ввода нового адреса e-mail.
4. Укажите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Изменить e-mail».
5. На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
6. На экране Вы увидите сообщение о подтверждении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

В мобильном приложении ТНС энерго (раздел «Электронная квитанция»):

1. На главном экране приложения нажмите на пункт «Электронная квитанция».
2. Нажмите кнопку «Изменить e-mail».
3. Введите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить».
4. На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
5. На экране Вы увидите сообщение об успешном изменении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

В мобильном приложении ТНС энерго (раздел «Настройки»):

1. В левом меню (в приложении на платформе Android) или в блоке нижнего меню «Ещё» (на платформе IOS) перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Доставка квитанций».
3. Нажмите кнопку «Изменить e-mail». Появится поле для ввода нового адреса e-mail.
4. Укажите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить».
5. На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
6. На экране Вы увидите сообщение о подтверждении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

Как отключить электронную квитанцию?

Убедитесь, что Вы действительно хотите отключить электронную квитанцию и вернуться к получению бумажной.

Отключая доставку электронной квитанции, Вы теряете ряд преимуществ. Напомним, что электронную квитанцию легко получить и оплатить в любое время. Такие квитанции хранятся в электронном архиве и никогда не потеряются. С электронной квитанцией Вы можете получать и оплачивать счета своих близких. Кроме того, пользуясь ЭК, Вы вносите свой вклад в сохранение природы.

Отключив электронную квитанцию, Вы не сможете управлять несколькими лицевыми счетами из одного личного кабинета. Кроме того, в личном кабинете с мая 2020 года хранятся только квитанции, полученные в электронном виде.

В личном кабинете:

1. В левом меню перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Доставка квитанций».
3. Нажмите на ссылку «Отключить электронную квитанцию». 
4. Заполните поле с указанием причины отключения квитанции и подтвердите, что не хотите управлять дополнительными счетам и скачивать квитанции в личном кабинете. Нажмите на кнопку «Отключить квитанцию».
5. Электронная квитанция отключена. Бумажные квитанции будут приходить со следующего расчетного периода.

В мобильном приложении ТНС энерго

1. В левом меню (в приложении на платформе Android) или в блоке нижнего меню «Ещё» (на платформе IOS) перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Доставка квитанций».
3. В нижней части экрана нажмите на ссылку «Отключить электронную квитанцию». 
4. Заполните поле с указанием причины отключения квитанции и нажмите на кнопку «Отключить квитанцию».
5. Электронная квитанция отключена. Бумажные квитанции будут приходить со следующего расчетного периода.

В Центре обслуживания клиентов «ТНС энерго» при очном обращении