Режим работы Контактного центра
8 (863) 307-73-03
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (863) 310-77-70
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Какими документами подтверждается наличие в помещении стационарной электроплиты и/или электронагревательной, и/или электроотопительной установок?

Читать ответ


Документы необходимые и достаточные для применения социальной нормы для стационарных электроплит, электроотопительных и электронагревательных установок (п. 34 Постановления Правительства РФ № 614, а также «Информационное письмо Региональной службы по тарифам» (Правительство Ростовской области) от 13.11.2013г. № 5692):
  • Для жилых помещений многоквартирного дома 
— проектная документация или технический паспорт многоквартирного дома;
— при наличии, справка об отсутствии централизованного газоснабжения (теплоснабжения).
  • Для жилых домов со стационарными электроплитами 
— заявление потребителя с приложением копии техпаспорта на стационарную электроплиту;
— справка об отсутствии централизованного газоснабжения.
  • Для жилых домов с электронагревательными и (или) электроотопительными установками 
— справка об отсутствии централизованного теплоснабжения (горячего водоснабжения);
— справка органов местного самоуправления, отвечающих за проведение переустройства или перепланировки, подтверждающая оборудование жилого дома электроотопительными или электронагревательными установками в установленном порядке.

Закрыть
Вопрос #2

Учитываются ли временно зарегистрированные лица при определении социальной нормы?

Читать ответ
Временно зарегистрированные лица учитываются при определении группы домохозяйства до момента истечения срока временной регистрации, указанного в документе, выдаваемом органом регистрационного учета.

Закрыть
Вопрос #3

Как внести изменения в лицевой счет о количестве зарегистрированных лиц?

Читать ответ
В качестве документов, подтверждающих право потребителя на изменение социальной нормы в связи с изменением численного состава домохозяйства(уточнение (изменение) состава домохозяйства), потребитель направляет заявление об этом с приложением копий паспортов всех зарегистрированных лиц в помещение, в отношении лиц не достигших 14 лет — свидетельство о регистрационном учет.
Закрыть
Вопрос #4

Какими документами подтверждается льгота на социальную норму?

Читать ответ
Документами, подтверждающими право потребителя на увеличение социальной нормы являются:
  • для одиноко проживающих пенсионеров и семей пенсионеров — копии пенсионных удостоверений всех зарегистрированных по данному адресу граждан, и копии паспортов всех зарегистрированных лиц;
  • для семей, имеющих в составе инвалида — копия справки о наличии установленной инвалидности и копии паспортов всех зарегистрированных лиц по адресу;
  • для многодетных семей — копии паспортов всех зарегистрированных лиц по адресу (для лиц не достигших 14 лет — свидетельство о регистрационном учете), справка из УСЗН о присвоении статуса «многодетная семья» или копии свидетельств о рождении детей.
  • для семей, отнесенных к категории замещающих семей, имеющих в своем составе детей, оставшихся без попечения родителей — копия Постановления местных органов власти о передаче на воспитание ребенка (детей) в приемную семью или иной подтверждающий документ, а также копии паспортов всех зарегистрированных лиц по адресу (для лиц не достигших 14 лет — свидетельство о регистрационном учете);
  • для потребителей, жилые помещения которых в соответствии с жилищным законодательством РФ отнесены к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 и более процентов — копия Постановления местных органов власти о признании домовладения аварийным и подлежащим сносу, техническая документация, отражающая степень износа помещения, копии паспортов всех зарегистрированных лиц по адресу (для лиц не достигших 14 лет — свидетельство о регистрационном учете).
Закрыть
Вопрос #5

Кто имеет право на льготу по социальной норме?

Читать ответ

В соответствии с п.п. 14, 14(1) и 15 постановления Правительства РФ № 614 от 22.07.2013г. размер социальной нормы устанавливается с применением повышающего коэффициента к величине социальной нормы для следующих категорий домохозяйств:

а) в которых проживают семьи, отнесенные в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации к категории многодетных семей;
б) в которых проживают семьи, имеющие в своем составе инвалидов;
в) в которых проживают семьи, имеющие в своем составе детей-инвалидов;
г) в которых проживают семьи, отнесенные к категории замещающих семей, имеющие в своем составе детей, оставшихся без попечения родителей;
д) в которых проживают одинокие пенсионеры (семьи одиноко проживающих пенсионеров);
е) которые в соответствии с жилищным законодательством РФ отнесены к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 и более процентов.

Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: