Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Ростовская область
Вы находитесь в Ростовской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Договор энергоснабжения

Читать ответ

Договор энергоснабжения может быть заключен в письменной или устной бездокументарной форме путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять электрическую энергию или о фактическом потреблении электрической энергии (конклюдентные действия) (пп. 6, 7, 30 Правил № 354).

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения, приведен в пп. 19-20, 22 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.

Закрыть
Вопрос #2

Какие санкции применяются к неплательщикам?

Читать ответ

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия предусмотренные, действующим законодательством:

1. Приостановление поставки электроэнергии.
Восстановление режима потребления электрической энергии осуществляется после погашения задолженности.
2. Взыскание задолженности в судебном порядке.
По решению суда помимо суммы основного долга неплательщику придется оплатить штрафные санкции, а также судебные издержки.
3. Принудительное взыскание задолженности через Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП), которое применяет следующие санкции к должнику:
  • наложение ареста на имущество и банковские счета должника; 
  • запрет выезда за границу РФ; 
  • опись и реализация имущества должника в счет погашения задолженности; 
  • принудительный привод в отдел судебных приставов; 
  • взыскание исполнительного сбора и затрат на проведение исполнительных действий, что составляет 7% от суммы образовавшейся задолженности; 
  • размещение фотографии должника на рекламных носителях и в СМИ; 
  • привлечение к административной ответственности; 
  • привлечение к уголовной ответственности. 
4. Выселение должников за образовавшуюся задолженность.

Закрыть
Вопрос #3

Кто должен обслуживать внутридомовые электрические сети?

Читать ответ

В соответствии с п. 11 и 16 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, обязанность по содержанию внутридомовой электрической сети, внутриквартирного оборудования в надлежащем состоянии, а также ответственность за надежность и качество энергоснабжения в пределах границ балансовой принадлежности внутридомовой электрической сети несут собственники помещений в многоквартирном доме или управляющая (обслуживающая) организация привлекаемая собственниками по соответствующему договору.  

Все вопросы относительно состояния внутридомовой электрической сети, любых электромонтажных работ во внутридомовой электрической сети, в т.ч. по выявлению фактов несанкционированного подключения к внутридомовой электрической сети, следует адресовать в управляющую (обслуживающую) организацию.  

При непосредственной форме управления жильцы самостоятельно несут ответственность за содержание МКД при этом они вправе для обслуживания МКД привлечь специализированную обслуживающую организацию.

Закрыть
Вопрос #4

Какой тариф применяется для оплаты электроэнергии, потребленной в местах общего пользования в МКД?

Читать ответ
Для определения стоимости объёма ОДН применяются те же тарифы, что и для стоимости объёма индивидуального потребления электрической энергии, утверждённые Региональной службой по тарифам Ростовской области. Отдельные тарифы на ОДН отсутствуют. При этом, если помещения МКД оборудованы многотарифными приборами учёта и сам дом оснащён многотарифным общедомовым прибором учёта (ОПУ), то плата за электроснабжение (как в помещении, так и на ОДН) рассчитывается по дифференцированным тарифам. Если же дом оснащён однотарифным ОПУ, плата за электроснабжение на ОДН исчисляется с применением одноставочного тарифа в пределах и сверх социальной нормы, независимо от наличия в помещениях индивидуальных многотарифных приборов учёта.
Закрыть
Вопрос #5

Могут ли жильцы отдельного подъезда рассчитываться за ОДН отдельно на основании счетчика установленного на их подъезд?

Читать ответ

Правилами № 354 определен перечень средств измерения коммунального ресурса, которые могут применяться при расчетах за эти ресурсы:
  • «коллективный (общедомовой) прибор учета» — средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом; 
  • «индивидуальный прибор учета» — средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, в жилом доме или домовладении. 
Применение других средств измерения (подъездных, этажных, площадочных и т.п. приборов учета) для определения объемов потребления коммунальных ресурсов Правилами № 354 не предусматривается. Такие приборы учета не могут являться коммерческими и применяться при расчетах за потребленную электрическую энергию.

По этой причине установка отдельного прибора учета в подъезде дома не повлияет на расчет объема ОДН. 

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Для жителей Ростова-на-Дону
8 (863) 307-73-03

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: