В соответствии с пунктом 32 (е) Правил № 354 съём показаний индивидуальных приборов учёта в период с 23-го по 25-е число текущего месяца осуществляет привлеченная Обществом организация ООО «Донэнергоконтроль».
Также приём показаний приборов учёта осуществляется от потребителей любыми способами, в том числе и допускающими возможность удалённой передачи сведений о показаниях приборов учёта (телефон, сеть «Интернет» и др.). Помимо этого, сведения о показаниях индивидуальных приборов учёта граждан в адрес Общества предоставляются управляющими компаниями и ТСЖ (ЖСК), а также председателями Совета дома либо старшими по дому.
Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: