Обращение в компанию
Обращение в компанию
Свяжитесь с нами, чтобы получить помощь и поддержку
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Документы в электронном виде – удобно, просто и быстро
Стоимость электроэнергии
Стоимость электроэнергии
Ознакомьтесь с актуальными расценками на электроэнергию
Должникам
Должникам
Вся информация по последствием неуплаты электроэнергии в одном месте
Центры обслуживания клиентов
Центры обслуживания клиентов
Адреса терминалов и Центров обслуживания ПАО «ТНС энерго Ростов‑на‑Дону» для оплаты счёта.
Все адреса

Популярные вопросы

Как подключить личный кабинет?

Подключить личный кабинет можно на интернет-сайте ПАО «ТНС энерго Ростов‑на‑Дону» в разделе «Бизнес-клиентам» путем прохождения процедуры регистрации на главной странице сайта.

Как получить архив данных по минимальному функционалу ИСУЭ?

Архивные данные по минимальному функционалу ИСУЭ за период не более 3 лет (но не более чем с даты присоединенеия прибора учета электроэнергии к интеллектуальной системе учета электроэнергии) можно получить в личном кабинете на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии в разделе  «ИСУЭ»  путем выбора пользователем интересующего периода предоставления данных.

Порядок и сроки оплаты электроэнергии?

В соответствии с п. 82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, потребители, приобретающие электроэнергию у Гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) в следующем порядке:

  • 30 % стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;
  • 40 % стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца.

Стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем в качестве оплаты электроэнергии в течении этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.

В соответствии с п. 81 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес Гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

Также порядок оплаты стоимости электрической энергии указан в разделе «Порядок определения стоимости электрической энергии и расчетов» в договоре с Гарантирующим поставщиком.

Какие санкции применяются к неплательщикам?

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством:

Начисление неустойки (пени). За каждый день просрочки оплаты потребленной электроэнергии начисляются пени в установленном законом размере.

Отключение электроснабжения. Возобновление электроснабжения осуществляется после погашения задолженности за электрическую энергию и оплаты расходов по отключению и возобновлению электроснабжения.

Судебно-исковая работа и принудительное взыскание. В случае отказа от добровольного погашения задолженности гарантирующий поставщик передает материалы о взыскании задолженности в суд. После вынесения судебного решения или судебного приказа к работе подключается Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Принудительное взыскание включает в себя:

  • возложение на должника обязанности по возмещению всех судебных расходов (включая уплату государственной пошлины);
  • арест банковских счетов и принудительное списание денежных средств;
  • наложение ареста на движимое (автомобили, спецтехника) и недвижимое имущество с его последующей реализацией на торгах;
  • инициирование процедуры банкротства юридического лица с последующим привлечением учредителей и руководителей к субсидиарной ответственности.

Что делать, если не согласен с актом безучетного потребления?

По факту выявленного безучетного потребления сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии, который не позднее трех рабочих дней с даты его составления передается сетевой организацией в адрес гарантирующего поставщика и лица, осуществившего безучетное потребление (п. 177 Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442).

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», как гарантирующий поставщик, на основании полученного от сетевой организации акта о неучтенном потреблении обязано предъявить потребителю к оплате стоимость безучетного потребления путем ее включения в счет на оплату электроэнергии (п. 187 Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442).

Объем безучетного потребления в отношении потребителей электрической энергии (мощности), за исключением населения и приравненных к нему категорий потребителей (исполнители коммунальной услуги), определяется с применением расчетного способа, предусмотренного подпунктом "а" пункта 1 приложения N 3 к Основным положениям функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Объем безучетного потребления в отношении исполнителей коммунальной услуги, определяется в соответствии с Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2012 г. N 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами"

В указанных обстоятельствах по вопросам отмены акта о неучтенном потреблении, признания его незаконным или недействительным рекомендуем обратиться в сетевую организацию, составившую акт.


Больше вопросов

Стань частью нашей команды

7000 +
общая численность сотрудников
Экономист по реализации и договорной работе I категории
г. Аксай
Юрисконсульт I категории
г. Ростов-на-Дону
Водитель автомобиля 4 разряда
ст. Казанская
Все вакансии