Помощь

Часто задаваемые вопросы

Почему в разделе ИСУЭ личного кабинета при формировании событий прибора учета электроэнергии получен ответ «Нет данных по заданным условиям поиска»?
Ответ «Нет данных по заданным условиям поиска» означает, что за выбранный пользователем период времени от прибора учета электроэнергии в ИСУЭ не поступали данные по выбранному пользователем типу события.
Порядок внесения изменений в договор, в случае изменения информации о приборе учета, точке поставки, банковских реквизитах, юридическом или фактическом адресе, номере телефона, адресе электронной почты и д.р.?

В целях внесения изменений в договор энергоснабжения (купли-продажи) необходимо направить обращение, подписанное уполномоченным лицом на бланке организации (при наличии) о внесении изменений в договор энергоснабжения (купли-продажи). К обращению должны быть приложены заверенные надлежащим образом копии документов, подтверждающие изменения и направлены одним из нижеследующих способов.

  1. заполнить форму обращения на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
  2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.
  3. направить посредством АО «Почта РФ»
Можно ли поверить, а не менять прибор учета электроэнергии, у которого истёк межповерочный интервал?

Гарантирующий поставщик в соответствии с п.136 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» (утв. постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442) осуществляет в многоквартирных домах установку (замену) приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации (на прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение).

При этом в случае истечения межповерочного интервала но при действующем сроке эксплуатации прибора учета электроэнергии гарантирующий поставщик может на свое усмотрение вместо замены выполнить поверку прибора учета.

Почему важно предоставлять показания приборов учета на дату расторжения договора?
В соответствии с п. 85 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (мощности), утв. Постановлением Правительства от 04.05.2012 № 442 для осуществления окончательных расчетов за электрическую энергию (мощность) потребитель (покупатель) обязан обеспечить предоставление Гарантирующему поставщику  показаний приборов учета, используемых для расчетов по договору на дату расторжения или изменения договора.
В каких случаях необходимо менять прибор учета электроэнергии?
Замене подлежат приборы учета электроэнергии, имеющие неисправность, не позволяющую осуществлять их дальнейшую эксплуатацию (механические повреждения или оплавления корпуса, неисправность дисплея и т.п.) либо с истекшим сроком межповерочного интервала и истекшим сроком эксплуатации.
Действия потребителя при прекращении у него права собственности (владения) на энергопринимающие устройства?

В соответствии с требованиями Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (мощности), утв. Постановлением Правительства от 04.05.2012 № 442 договор энергоснабжения (купли-продажи) заключается в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности Гарантирующего поставщика. В случае прекращения у потребителя права собственности на энергопринимающие устройства предмет договора энергоснабжения (купли-продажи) отсутствует. Потребителю необходимо обратится в адрес Гарантирующего поставщика с заявлением о расторжении договора энергоснабжения (купли-продажи) одним из следующих способов.

  1. заполнить форму обращения на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
  2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.
  3. направить посредством АО «Почта РФ» .
Какие последствия вмешательства в работу прибора учета электроэнергии?

Вмешательство в работу прибора учета электрической энергии влечет за собой возникновение безучетного потребления, при выявлении которого составляется акт о неучтенном потреблении.

Расчет объёма безучетного потребления осуществляется в соответствии с п. 187 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442:

  • в случае, если объект учета относится к категории «прочие» , то объём безучетного потребления осуществляется путем перемножения максимальной мощности энергопринимающих устройств и часов безучетного потребления, но не более 4 380 часов;
  • в случае, если объект учета относится к категории «приравненные к населению» , объём безучетного потребления определяется на основании показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года с применением повышающего коэффициента 10, а при отсутствии указанных показаний - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были представлены, с применением повышающего коэффициента 10.

Последствия заключения договора купли-продажи с независимой энергосбытовой компанией.

Деятельность Гарантирующего поставщика, в том числе заключение и исполнение договора энергоснабжения (купли-продажи) осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и контролируется Федеральной антимонопольной службой РФ.

Условия договора энергоснабжения (купли-продажи) с энергосбытовой организацией носят договорной характер и могут изменяться по усмотрению энергосбытовой организации. Потребитель может оказаться «заложником» условий договора энергоснабжения (купли-продажи) с энергосбытовой организацией.